Question 1

Kann ich PlantSnap auf mehreren Geräten verwenden?

Accepted Answer

Ja! Sie können PlantSnap auf mehreren Geräten verwenden, indem Sie sich auf jedem Gerät mit demselben Konto anmelden. Um sicherzustellen, dass Ihre Daten synchron bleiben, stellen Sie sicher, dass Sie auf allen Geräten mit demselben Konto angemeldet sind.

Question 2

Wie ändere ich die Sprache in der App?

Accepted Answer

Um die Sprache der App zu ändern, befolgen Sie diese Schritte: 1. Gehen Sie zum Tab Mein Profil. 2. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts. 3. Wählen Sie Einstellungen. 4. Tippen Sie auf Sprache festlegen. 5. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus der Liste. 6. Tippen Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.

Question 3

Wo finde ich meine gespeicherten Pflanzenaufnahmen?

Accepted Answer

Sie finden Ihre gespeicherten Aufnahmen im Tab "Journal". Tippen Sie einfach auf "Journal" in der Navigationsleiste. Oben im Journal sehen Sie zwei Bereiche: "Mein Garten" und "Meine Aufnahmen". Tippen Sie auf "Meine Aufnahmen", um alle Ihre gespeicherten Aufnahmen in chronologischer Reihenfolge anzuzeigen.

Question 4

Was soll ich tun, wenn die App nicht funktioniert?

Accepted Answer

Wenn Sie Probleme mit der App haben, befolgen Sie bitte diese Schritte zur Fehlerbehebung und probieren Sie jeden nacheinander aus, falls der vorherige Schritt das Problem nicht löst: 1. Schließen und Öffnen Sie die App erneut: Stellen Sie sicher, dass die App vollständig geschlossen ist, indem Sie sie aus den zuletzt verwendeten Apps oder dem Task-Manager wegwischen. Öffnen Sie die App anschließend erneut, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist. 2. Prüfen Sie auf Updates: Vergewissern Sie sich, dass Ihre App auf dem neuesten Stand ist, indem Sie im App Store (iOS) oder Google Play (Android) nach Updates suchen. 3. Cache und Daten löschen: Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Geräts, suchen Sie die App und löschen Sie deren Cache und Daten. 4. App neu installieren: Wenn das Problem nach dem Löschen des Caches und der Daten weiterhin besteht, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut aus dem App Store oder Google Play. 5. Support kontaktieren: Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem löst, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@plantsnap.net. Geben Sie dabei unbedingt den Namen Ihres Geräts und die OS-Version (z. B. Android 14, iOS 18) an, damit wir Ihnen besser helfen können.

Question 5

Brauche ich eine Internetverbindung, um PlantSnap zu verwenden?

Accepted Answer

Ja, PlantSnap benötigt eine Internetverbindung, um zu funktionieren. Wenn Sie offline sind, können Sie weiterhin Fotos machen und sie in Ihrer Galerie speichern. Sobald Sie verbunden sind, können Sie sie in die App hochladen, um Pflanzen zu identifizieren, sie mit der Community zu teilen oder zu Ihrer persönlichen Sammlung hinzuzufügen.

Question 6

Wie ändere ich mein Passwort, wenn ich dazu nicht in der Lage bin?

Accepted Answer

Benutzer, die sich mit E-Mails registriert haben, können ihre Passwörter ganz einfach in nur wenigen Schritten ändern. Hinweis: Benutzer, die sich über Facebook oder Google anmelden, haben diese Option nicht, da sie sich direkt mit ihren Zugangsdaten anmelden und keine Passwörter eingeben müssen. 1. Gehen Sie zu Mein Profil 2. Tippen Sie auf das Symbol oben rechts, um die Einstellungen zu öffnen. 3. Wählen Sie die Option „Passwort ändern“. 4. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein. 5. Geben Sie das neue Passwort ein und wiederholen Sie es zur Bestätigung. 6. Sie werden ausgeloggt und können sich mit Ihrem neuen Passwort anmelden. 7. Fertig! Hinweis: Wenn Sie keine Option zum Ändern des Passworts haben, sehen Sie oben im Einstellungsbildschirm, über welchen Anbieter Sie sich angemeldet haben. Dort sehen Sie ein kleines Symbol für den von Ihnen verwendeten Anbieter – E-Mail, Google oder Facebook.

Question 7

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Accepted Answer

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Passwort zurückzusetzen: 1. Wenn Sie ein anonymer Benutzer sind, öffnen Sie die App, tippen Sie auf Ihr Profil und klicken Sie auf "Hier einloggen." 2. Tippen Sie auf Mit E-Mail fortfahren. 3. Unten auf dem Bildschirm sehen Sie einen Button "Passwort vergessen?" – tippen Sie darauf. 4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei PlantSnap angemeldet haben. Achten Sie darauf, dass die E-Mail korrekt eingegeben ist. 5. Sie erhalten eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an die eingegebene Adresse. 6. Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts. 7. Erstellen Sie ein neues Passwort und klicken Sie auf Speichern. 8. Gehen Sie zurück zur App und versuchen Sie erneut, sich anzumelden, indem Sie Mit E-Mail fortfahren auswählen. 9. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das neue Passwort ein. 10. Voilà! Sie sollten jetzt erfolgreich eingeloggt sein!

Question 8

Was soll ich tun, wenn die App eine Pflanze nicht identifizieren kann?

Accepted Answer

Wenn die App eine Pflanze nicht identifizieren kann, liegt das höchstwahrscheinlich an der Fotoqualität. PlantSnap hat eine Erfolgsquote von 96 % bei Arten, die aktuell in unserer Datenbank enthalten sind, solange das Foto die notwendigen Anforderungen erfüllt. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen können, Ihr Foto zu verbessern und sicherzustellen, dass die App die Pflanze erfolgreich identifizieren kann: 1. Stellen Sie Klarheit und Schärfe sicher: Die Pflanze sollte das Hauptmotiv des Bildes sein. Vermeiden Sie Fotos, die zu nah oder zu weit entfernt sind. Blätter oder Blüten sollten scharf und deutlich sichtbar sein. 2. Lichtverhältnisse: Machen Sie das Foto bei natürlichem Licht, ohne direktes Sonnenlicht hinter der Pflanze. Dies verhindert Blendungen und Schatten und sorgt für bessere Klarheit. 3. Richtige Bildkomposition: Stellen Sie sicher, dass das Bild die eindeutigsten Teile der Pflanze zeigt, wie Blätter oder Blüten. Vermeiden Sie es, zu viele andere Pflanzen im Hintergrund einzubeziehen. 4. Vermeiden Sie beschädigte Pflanzen: Achten Sie darauf, dass die Pflanze gesund ist und nicht welk oder beschädigt aussieht.

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Häufig gestellte Fragen